to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 100 Mbps Pakette 5000 Ms Ping, Oyun Bağlantısı Kopuyor
Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet paketinde son 2–3 aydır ciddi ping sorunları yaşıyorum. Normalde çevrim içi oyun oynarken 20–50 MS arası ping değerleri alırken, özellikle akşam saatlerinde ve geceleri yaklaşık 2 günde bir 5000 MS'e kadar çıkan gecikmeler oluyor ve bu durum oyun bağlantımın kopmasına, oynanamaz hale gelmesine neden oluyor.
Ankara Çankaya Bayraktar Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaşadığım bu sorunun bölgemdeki altyapı veya genel bir problemden mi kaynaklandığını öğrenmek istiyorum. Özellikle bu kadar yüksek ping değerlerinin neden oluştuğunun ve bu konuda herhangi bir çalışma yapılıp yapılmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Bölgemde veya hattımda bir sorun varsa tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun giderilmesi için ne tür adımlar atıldığının da tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu ping ve bağlantı kopma sorunu devam ettiği takdirde, taahhüdümü erken sonlandırarak internet sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Tarafıma ulaşım sağladığınız ve ilginiz için teşekkür ederim. Hafta sonu internet kalitesini değerlendirip şikayetimi kapatacak veya sizinle tekrar iletişime geçeceğim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Merhaba, dün akşam saat 19.00 itibarıyla deneme şansım oldu. Saat 21.30'dan sonra sürekli dalgalanan MS'imin ekran görüntüsünü ekte bulabilirsiniz. Sorun uzunca bir süre devam etti ve oyun deneyimimi oldukça kötü etkiledi. Maalesef işlemler etkili olmamış gibi duruyor. Uzun vadede bu sorunun çözümü için ne tür aksiyonlar almayı planlıyorsunuz? Ya da ne yapmamı tavsiye edersiniz?
Kablo Net ile artık online oyun oynamak imkansız, tam 9 aydır aynı sorundan muzdaribim ve hala daha sorunu çözemediler.