to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Kesinti Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Kablo Net internet aboneliğimde bugün saat 17.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 1 saattir internete erişemiyorum. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili arıza kaydı oluşturdum ancak karşıma sadece yapay zeka destekli bir sistem çıkıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sorunumu detaylı şekilde anlatabileceğim, gerektiğinde bilgi alabileceğim bir yetkiliye ulaşamamak beni çok mağdur ediyor.
Kablo Net’ten internet kesintimin acilen giderilmesini, tarafıma konu hakkında bilgi verebilecek gerçek bir müşteri temsilcisinin ulaşmasını ve sürekli bu şekilde muhatap bulamama durumunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse aboneliğimi iptal etmeyi düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Problem teknik ekipler tarafımdan evimde çözülecek bir sorun değil fiber sinyali var olduğu halde sizin müşteriye yalan söylemeniz
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
