Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kablo Net abonesiyim ve son iki gündür ev internetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün öğle saat 13.00 civarında internet bağlantım gitti, modem üzerinde ds ışığı mavi yanmaya başladı ve saat 17.00’ye kadar internet hiç gelmedi. Bugün de aynı sorun tekrar etti, bağlantı yine gitti, sadece yaklaşık yarım saatliğine geldi ve sonra kesinti devam etti.

Modemim Netmaster infinity, Kablo Net logolu ve tüm kablolarım takılı olmasına rağmen internet erişimi sağlayamıyorum. Daha önce yaklaşık üç yıl önce de benzer bir problem yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yazarak çözmüştük. Şu anda ise tekrar aynı türde bir mağduriyet söz konusu.

Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen telefona cevap verilmedi, bu yüzden arıza kaydı bile açtıramadık. Kesintinin sadece benim dairemde mi, binada mı yoksa genel bir arıza mı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz çalışmasını ve gerekli kontrollerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.