to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kopmaları Ve Modem Değişikliği Çözülmedi
Yaklaşık 5–6 aydır Kablo Net internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet bağlantısı sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.
Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduğumda ekipler adrese geldi, ancak sadece telefondan kontrol yapıp bir sorun yok diyerek ayrıldılar. Sorun devam edince tekrar arayıp modem değişikliği talep ettim; bu kez de ellerinde modem olmadığını söylediler ve bana verdikleri modemin eski olduğunu, şu an kullandığım kendi modemimin ise daha iyi olduğunu belirterek değişim yapmadan konuyu kapattılar.
Kayseri Kocasinan’da bulunan adresimde hâlâ aynı problemi yaşıyorum ve aradan geçen zamana rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 1103258738 numaralı aboneliğimin bağlı olduğu adreste modemimin yenilenmesini veya bağlantı kopma sorununu tamamen ortadan kaldıracak teknik incelemenin detaylı şekilde yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
