to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kopmaları Ve Fiber Altyapı İhmali
Çok uzun yıllardır Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 7–8 aydır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Son dönemde bu durum daha da kötüleşti ve gün içinde 15–20 kez bağlantı kopması oluyor, internete neredeyse sürekli girip çıkmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte defalarca, abartısız en az 50 kez müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm. Modemim değiştirildi ancak hiçbir şekilde sorunum kalıcı olarak çözülmedi, kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen hâlâ net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Daha önce fiber altyapı için de başvuruda bulundum. 21.08.2025 tarihinde tarafıma gönderilen e‑postada, adresim için GPON fiber altyapı uygulamasının TÜRKSAT Altyapı Planlama birimi tarafından projeye alındığı bilgisi verildi ancak bu mailden sonra hiçbir gelişme olmadı, sahada somut bir çalışma yapılmadı.
Hizmeti İstanbul Avcılar’da kullanıyorum. Yan binalar da dahil olmak üzere çevremde fiber altyapı olmasına rağmen, binamıza bir türlü fiber altyapı getirilmiyor. Hem uzun yıllardır müşteri olmamıza hem de defalarca başvuru yapmama rağmen bu konuda ilerleme kaydedilmemesi büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Kablo Net’ten beklentim, internet bağlantımın çok kısa süre içinde kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bulunduğum adrese fiber altyapının gerçekten uygulanmasıdır. Bu sorunlar kısa süre içinde çözülmezse, hizmeti iptal ettirip başka bir internet sağlayıcısına geçeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum hala devam ediyor. Fiber altyapıya geçilmediği sürece de düzelmeyecek Belli ki. Bu hafta içerisinde fiber altyapı çalışması yapılmazsa aboneliğimi iptal ediyorum. Yan binamızda fiber olmasına rağmen bizde yok. Çok uzun yıllardır müşteriniz size yazıklar olsun gerçekten. İnternet kopma sorunlarım devam ediyor!
100 Mbps almam gereken yerde aldığım hıza bak!
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
