to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yok
Kablo Net üzerinden Dördü Bir Arada 100 Mbps internet paketini kullanıyoruz ancak yaklaşık 2–3 aydır sürekli internet kopması yaşıyoruz. Özellikle son iki haftadır durum daha da kötüleşti ve bir gün içerisinde 20’den fazla kopma oluyor. Günün her saatinde, video izlerken, mesaj gönderirken veya sosyal medyada gezerken bir dakika internet varsa bir dakika yok şeklinde sürekli kesintiler yaşanıyor.
Bu süreçte neredeyse her gün Kablo Net müşteri hizmetlerini arıyoruz. Telefonda kablolarda sorun olabileceği söyleniyor ve teknik ekibin eve geleceği belirtiliyor ancak hiçbir şekilde ekip gelmiyor, eve gelip interneti veya kabloları kontrol etmiyorlar. Defalarca kayıt oluşturulmasına rağmen sahada herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bizim öncelikli talebimiz, internet bağlantımızın kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bu sürekli kopmaların tamamen ortadan kaldırılmasıdır. İnternet taahhüdümüz yeni yenilendiği için iptal etmek istemiyoruz, hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istiyoruz. Ancak bu sorun bu şekilde devam edecekse ve çözülemeyecekse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunumuzu bir gün içinde çözdüler teşekkür eederiz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
