Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık beş aydır sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca, bazen 50 kez kopuyor ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Ancak gelen ekip, kabloyu sadece binanın girişine kadar getirip, geri kalan tüm işlemleri benim yapmam gerektiğini söyledi. Duvarı benim delmemi, tesisatın iç kısımlarını benim ayarlamamı beklediler. Ben hem hizmet alıp hem de teknik anlamda tüm işleri kendim yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise internet olmadığı için sisteme girip bilgilerime erişemediklerini söylediler. Bir internet firmasının, kendi interneti olmayınca müşterisinin bilgisine ulaşamamasını ve sistemine erişememesini kabul edemiyorum. Kendi altyapısına dahi sağlıklı erişemeyen bir firmanın benim internetimi kalıcı olarak düzelteceğine inanmıyorum.

Beş aydır yaşadığım bu kopmalar, bağlantı sorunları ve eksik verilen hizmet nedeniyle artık çözüm beklentim kalmadı. Kullanmadığım, düzgün faydalanamadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Bu nedenle TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.