Yıllardır Süren Kablo Net Bağlantı Sorunlarına Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Yıllardır TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıcısıyım ve ödediğim yaklaşık 500 TL’lik ücrete rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor, çekim gücü son derece yetersiz. Bir 5G, bir 2G arasında bağlanmaya çalışmaktan bıktık; ancak her iki bağlantı da aynı derecede sorunlu ve yetersiz kalıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldı ve teknik ekipler de birkaç kez geldi. Ancak her geldiklerinde geçici bir işlem yapıp gidiyorlar, en fazla 1–2 gün sonra internet yine aynı şekilde kopmaya ve çekmemeye başlıyor. Yani yıllardır hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, somut ve uzun süreli bir müdahale yapılmadı. Buna rağmen faturalar düzenli olarak tahsil ediliyor; ancak aldığım hizmet sıfıra yakın seviyede. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor ve artık hukuki süreç başlatmayı düşündüğüm bir noktaya gelmiş bulunuyorum.

Abonelik bilgilerimin bulunabilmesi için müşteri/abone numaramı da burada paylaşıyorum: 1024914598. Yıllardır süren bu bağlantı ve kopma problemlerimin kalıcı şekilde çözülmesini, altyapı ve sinyal sorunlarının teknik ekip tarafından gerçekten yerinde ve kapsamlı biçimde incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ile gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.