Kablo Net’te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Haksız İki Kat Fatura Kesintisi

Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür gün içinde belli bir saat olmaksızın sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İş yerimiz bir eczane ve internetin sürekli kopması nedeniyle hastalara verdiğimiz hizmet kalitemiz ciddi şekilde düştü.

Sorunla ilgili olarak defalarca Kablo Net teknik servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk geldiklerinde modemin eski olduğunu söyleyip kayıt açtılar, daha sonra tekrar gelip modemi değiştirdiler. Ancak modem değişmesine rağmen aynı sorun devam etti. Tekrar aradığımda bir teknik servis personeli geldi ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ifade etti. Sonraki iki aramamda ise teknik servis adrese gelmeden tarafıma “çözüldü” şeklinde mesajlar gönderildi ve sorunun bizden kaynaklı olduğu söylenerek faturama iki kez, toplamda 200 TL yansıtıldı.

Buna rağmen internet kopma problemi hala sürüyor ve iş yerimizdeki hizmet akışını olumsuz etkiliyor. 1030163713 numaralı aboneliğim için öncelikli olarak bu bağlantı kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise altyapı ve hat kontrollerinin detaylı olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, teknik servis gelmeden ve sorun çözülmeden faturama yansıtılan toplam 200 TL’nin de haksız olduğunu düşündüğüm için iptal edilmesini rica ediyorum.