to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Engelli İndirimi Uygulanmadı Ve Faturam Aşırı Yüklendi
Kablo Net’ten 200 Mbps internet aboneliği için başvururken engelli olduğum için engelli indirimi ile kayıt yaptırdım. Kuruluma gelen ekip, engelli raporumu ve gerekli belgeleri cep telefonlarıyla fotoğraflayıp sisteme eklediklerini, indirimin uygulandığını söylediler. Buna güvenerek aboneliğimi başlattım.
Ancak geçen ay faturalara baktığımda tutarın yüksek olduğunu fark ettim ve engelli indiriminin uygulanmadığını gördüm. Ödediğim faturada yaklaşık %25 indirim olması gerekirken indirimsiz olarak yansıtılmış durumda. Örneğin Ağustos 2026 dönemine ait faturam 751,60 TL olarak kesilmiş.
Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistemde hiç engelli belgemin görünmediği söylendi. Kurulum ekibinin belgeleri çekip yüklediklerini ilettiğimde, benden yeniden mail ile engelli belgesini göndermemi istediler. Talep ettikleri şekilde belgeleri tekrar mail olarak gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve faturama da hâlâ engelli indirimi yansıtılmadı.
Hizmet numaram 1091369988’dir. Engelli indiriminin, başvuru yaptığım tarihten itibaren geriye dönük olarak tüm faturalarıma eksiksiz şekilde uygulanmasını ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca belgelerim teslim edilmesine ve tekrar gönderilmesine rağmen uzun süre işlem yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
