Kablo Net'te 10 Gün Süren Hizmet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Kablo Net’in Balıkesir Karesi’indeki aboneliğimde yaklaşık 10 gündür hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne televizyonu ne de interneti hiç kullanamıyorum.

Bu durumu defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde altyapıda sorun olduğu, arıza kaydının alındığı ve teknik servise yönlendirme yapıldığı söyleniyor ancak bugüne kadar ne eve gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sağlandı. Sorun sürekli “altyapı arızası” denilerek geçiştiriliyor.

Devam eden bu mağduriyet nedeniyle cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi ilettiğimizde ise benden 2.000 TL gibi bir cayma bedeli talep edildi. Hem 10 gündür hiç hizmet alamıyorum hem de üstüne bu kadar yüksek bir bedel istenmesi kabul edilebilir değil.

Kablo Net’ten, öncelikle bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini veya makul bir sürede çözülemiyorsa cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günler için de faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını istiyorum. Abonelik bilgilerim 1159924797 numaralı müşteri kaydı üzerindedir.