Kablo Net'in Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Keyfi Cayma Bedeli

Kablo Net’in 4’ü Bir Arada 24 ay taahhütlü kampanyasına Ekim 2025’te abone oldum. Aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren evimde ciddi sinyal problemi yaşadım. Modemin bulunduğu odadan dışarı çıktığımda dahi internet çekmiyor, ev içinde normal sayılabilecek bir mesafede bile bağlantı kopmaları oluyordu. Sürekli internet kopması ve sinyal zayıflığı nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadım.

Aralık 2025’ten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin dışarıdan müdahale ettiği söylendi ancak yaşadığım sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı. Bir görüşmemizde ise eve doğrudan ekip geleceği, modemin ve bağlantının kontrol edileceği belirtildi fakat bu da gerçekleşmedi, fiziksel olarak eve gelen giden olmadı. Tüm bu süreçte verilen sözler tutulmadı ve problem kalıcı şekilde çözülmedi.

Hizmetten memnun kalmadığım ve taahhüt edildiği gibi bir kalite alamadığım için yaklaşık 23 Mart 2026 civarında aboneliğimin iptalini talep ettim. 9 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise tarafıma yaklaşık 7.700 TL cayma bedeli çıkarıldığı belirtildi. Ancak iptal talebim keyfi değil, uzun süredir çözülemeyen hizmet kalitesizliği kaynaklıdır.

Müşteri hizmetlerine de ifade ettiğim üzere, abonelik başlangıcından bu yana düzgün hizmet alamadığım için, tarafıma yansıtılan cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyor ve iptalimin cayma bedeli olmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını, aksi halde haklarımı korumak için sosyal medya mecraları ve gerekirse hukuki yollar üzerinden itirazlarıma devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.