to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İkinci Nakil Ücretindeki Haksızlık Şikayeti
Kentsel dönüşüm sebebiyle taşınmak zorunda kaldım ve Kablo Net internet aboneliğimin yeni adresime nakli için 5 Kasım 2026 tarihinde 126 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, taşınma nedeniyle nakil yapılabileceği, ancak önümüzdeki 24 ay içinde ikinci kez nakil talep edersem iki bin liranın üzerinde bir ücret ödemem gerekeceği söylendi.
Benim aboneliğim zaten yaklaşık iki yıl içinde bitecek ve kentsel dönüşüm süresinin de 24 aydan kısa sürme ihtimali var. Bu nedenle ileride evime geri dönersem, hem bu süre boyunca mecburen Kablo Net abonesi olarak kalmak zorunda olacağım, hem de ikinci nakil için ek ücret ödemek durumunda bırakılacağım. Kentsel dönüşüm gibi benim elimde olmayan, zorunlu bir sebepten dolayı adres değiştirmek zorunda kalmışken, olası ikinci nakil işleminde benden yüksek bir nakil ücreti talep edileceğinin şimdiden söylenmesi adil gelmiyor.
Müşteri numaram 1025073656’dır. Kentsel dönüşüm nedeniyle taşınmak zorunda olduğum bu süreçte, 24 ay içerisinde yapılabilecek ikinci nakil için benden ek ücret alınmamasını veya mağduriyetimi giderecek makul ve esnek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
