Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Nakil
Taahhüt Altında Hız Düşürülmesi Ve Ücret Artışı Şikayeti

ID:34913396

Taahhüt Altında Hız Düşürülmesi Ve Ücret Artışı Şikayeti

Ender

Kablo Net

18 Ocak 18:59

382

Kablo Net 1000 Mbps internet aboneliğim için aylık 260 TL ödüyorum ve 23.01.2028 tarihine kadar devam eden taahhüdüm bulunuyor. 18 Ocak Pazar günü adres değişikliği talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri mevcut adresimdeki altyapının en fazla 200 Mbps’yi desteklediğini, bu nedenle yeni sözleşme yapılması gerektiğini ve yeni ücretin 690 TL olacağını iletti.

Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen hem internet hızımın 1000 Mbps’ten 200 Mbps’e düşürülecek olması hem de ödediğim ücretin 260 TL’den 690 TL’ye yükseltilecek olması nedeniyle bu teklifi kabul etmedim. Taşınmak istediğim yeni adres Çorum Merkez Bahçelievler Mahallesi Çoraklık Sokak No: 11/2 olup, sistemde kayıtlı müşteri numaram 1052955502’dir.

Taşınma sebebiyle yapmak istediğim adres değişikliği yüzünden hızımın düşürülüp ücretimin bu kadar artırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Devam eden taahhüdüm gözetilerek, hakkaniyetli bir şekilde mevcut taahhüt şartlarıma yakın bir ücretlendirme ve makul bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

19 Ocak 10:32 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

19 Ocak 10:38

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası Kablo Net Aboneliği İptalinde Gecikme Ve Ek Ücret Endişesi

Hasan

Kablo Net

03 Eylül 2025 15:18

466

Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce İstanbul’dan Urfa’ya tayin sebebiyle taşındım. Yeni ikamet ettiğim adreste Kablo Net altyapısı olmadığı için internet aboneliğimin iptalini talep ettim. 10.08.2025 tarihinde gerekli evrakları eksiksiz şekilde hazırlayarak k*****...

1 Destek

Sürekli Düşük Hız Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Ve Sözleşme İptali Talebi

Hale

Kablo Net

21 Ekim 2025 18:40

447

Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Abonelik başlangıcından beri sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüdü verilmiş olmasına rağmen, internet hızım neredeyse her zaman 3 Mbps civarında seyrediyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim v...

Kablo Net Aboneliğim Taşındığım Yerde Kurulmadı

Zçb

Kablo Net

25 Haziran 2023 01:02

318

Şehir değiştirdim ve Kablo Net aboneliğimi taşıtmak istediğimi söyledim. Taşındığım yerde alt yapısının olmadığı ve başka bir altyapı kullanacakları için tarifemin değişeceği söylendi. Tamam dedim tarifem de değişsin madem yeter ki internetim taşınsın dedim, tamam dediler. Hemen başvurunuzu alıyoruz...

1 Yorum

Tekcan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası Taahhütlü Fiyatın Artması Ve İnternet Kurulumunda Gecikme

Tekcan

Kablo Net

08 Aralık 2025 16:20

257

Kablo Net ile eski adresimde yaklaşık 650 TL ödemeli yeni bir taahhüt yaptığım halde, adres değişikliği sonrasında abonelik ücretimin 730 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Taşınmadan önce yaptığım taahhüdün aynı şartlarda devam edeceği söylenmesine rağmen, yeni adreste Türk Telekom ile ortak çalıştıklar...

Süha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kablo Net Yanlış Faturalandırma Yaptı

Süha

Kablo Net

20 Mayıs 2023 17:29

1.677

"En kısa süre içerisinde iletişime geçip çözüm için gerekeni yaptılar, nihayetinde faturaya yansıtılan tutar düzeltilerek tarafıma bilgilendirme yapıldı. TÜRKSAT çalışanlarına ilgi ve alakasından ötürü teşekkür ederim."