to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Altında Hız Düşürülmesi Ve Ücret Artışı Şikayeti
Kablo Net 1000 Mbps internet aboneliğim için aylık 260 TL ödüyorum ve 23.01.2028 tarihine kadar devam eden taahhüdüm bulunuyor. 18 Ocak Pazar günü adres değişikliği talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri mevcut adresimdeki altyapının en fazla 200 Mbps’yi desteklediğini, bu nedenle yeni sözleşme yapılması gerektiğini ve yeni ücretin 690 TL olacağını iletti.
Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen hem internet hızımın 1000 Mbps’ten 200 Mbps’e düşürülecek olması hem de ödediğim ücretin 260 TL’den 690 TL’ye yükseltilecek olması nedeniyle bu teklifi kabul etmedim. Taşınmak istediğim yeni adres Çorum Merkez Bahçelievler Mahallesi Çoraklık Sokak No: 11/2 olup, sistemde kayıtlı müşteri numaram 1052955502’dir.
Taşınma sebebiyle yapmak istediğim adres değişikliği yüzünden hızımın düşürülüp ücretimin bu kadar artırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Devam eden taahhüdüm gözetilerek, hakkaniyetli bir şekilde mevcut taahhüt şartlarıma yakın bir ücretlendirme ve makul bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Arkadaşlar hepimiz BTK ve CİMER üzerinden de tüketici hakemm heyetine dilekçe yazalım