to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Eski Bakır Altyapısındaki Kesintili İnternet Sorunu Ve Fiber Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım. Son 2–3 haftadır özellikle akşam saatlerinde internet bağlantımda sürekli donmalar ve kesintiler yaşıyorum. Telefon ve diğer cihazlarda video izlerken yayın birkaç saniyede bir duruyor, tekrar akıyor, sonra yeniden donuyor ve bu durum kesintisiz, akıcı bir kullanım imkanı vermiyor. 50 Mbps sınırsız paket kullanmama ve ev içi bağlantıyı kablo ile sağlayıp cihazlarımı da yenilemiş olmama rağmen sorun devam ediyor.
Bu problemi birkaç gün önce Kablo Net’e telefonla ilettim, bölgede herhangi bir arıza görünmediği söylendi ancak yaşadığım donma ve kopmalar hiç düzelmedi. Sorunun özellikle eski bakır kablo altyapısından kaynaklandığını, kış aylarında hatların daha da problemli hale geldiğini düşünüyorum. Mahallemde tek altyapı Kablo Net olduğu için başka bir markaya geçsem bile aynı hattı kullanacağım, dolayısıyla sağlayıcı değiştirme imkanım da fiilen yok.
Kablo Net’in bölgemdeki eski bakır kablo altyapısını yenileyerek fiber optik sisteme geçmesini ve sürekli yaşadığım bu donma ve kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5716369’dur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
