Sürekli İnternet Kesintileri Ve Açıklama Eksikliği İçin Ücret İadesi Talebi

Kablo Net’ten 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık son iki aydır neredeyse her gün internetim saatlerce kesiliyor. Özellikle öğleden sonra başlayan kesintiler zaman zaman gece geç saatlere kadar sürüyor ve “bölgenizde bakım var” şeklinde SMS geliyor, fakat bu durum artık süreklilik haline geldi.

Alınan internete her ay düzenli olarak ücret ödüyorum. Buna rağmen her gün aynı gerekçeyle 4–5 saat internet kesintisi yaşamak zorunda kalıyorum. Arıza durumlarında çağrı merkezini aradığımda da kimse ne olduğunu net olarak açıklayamıyor, sistemlerinde güncelleme olduğu, bu yüzden bakamadıkları söyleniyor ve somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı sorunu ne ise açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu süreçte kullanamadığım internet için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.