Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyen Abone Mağduriyeti

Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır aldığım internet hizmeti nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde sürekli donuyor, kopuyor ve özellikle TV ve yayın izlerken görüntü kesintileri nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum ara ara yaşanan kısa kesintilerden çok öte, süreklilik kazanan bir problem haline geldi.

Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini ve teknik servisi en az 50 kez aradım, defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Aylık 600–700 TL arası ücret ödediğim bir hizmetin bu kadar istikrarsız ve kalitesiz olması kabul edilebilir değil.

Kablo Net’ten modem ve hat değerlerimin, bina ve bölge altyapısının ve bağlantı kalitesinin detaylı ve teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Artık geçici çözümler, modemi açıp kapatma gibi öneriler yerine sorunun asıl kaynağının tespit edilerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Konya Selçuklu’da bulunan adresimde internet hizmetinin sözleşmede vaat edildiği şekilde, kesintisiz ve sağlıklı olarak sunulmasını bekliyorum. Sorun kısa süre içinde çözülmezse, hizmetin taahhüt edilen kalitede verilmemesi nedeniyle aboneliğim ve tüketici olarak sahip olduğum diğer yasal haklarım konusunda gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Kablo Net yetkililerinden yaşadığım bu uzun süreli bağlantı sorununa acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.