Kablo Net Ve TV Hizmetinde Kesinti Ve Belirsiz Çözüm Süreci

1032790542 hizmet numaralı Kablo Net ve Kablo TV müşterisiyim. 07.09.2026 sabah saat 10.00 civarında apartman genelinde Kablo Net internet hizmetimiz bir anda kesildi. Aynı apartmandaki komşularımla birlikte hemen arıza kaydı oluşturduk, ancak o günden beri bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, apartmana gelen ekibin sorunun şebekeden kaynaklandığını tespit ettiğini ve konunun farklı bir ekibe iletildiğini öğrendim. Buna rağmen bu şebeke sorununun ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu da Kablo TV altyapı ekibinin ne zaman uygun görürse o zaman sorunun çözüleceği gibi bir algı oluşturuyor ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetim artıyor.

Hemen üstümüzde yer alan sitede de Kablo Net kullanıldığını ve orada hem televizyon hem de internet hizmetinin sorunsuz çalıştığını öğrendim. Neredeyse aynı noktadan hizmet almamıza rağmen bizim günlerdir internet ve TV hizmeti alamıyor olmamız, üst sokaktaki kullanıcıların ise hiçbir sorun yaşamaması açıklanamaz bir durumdur.

Bugün ofise giderek çalışmak zorunda kaldım, ancak yarın evden çalışmam gerekiyor. Sürekli farklı yerlere gitmek, iş düzenimi bozmak ve bu belirsizlikle uğraşmak istemiyorum. Evden çalışma zorunluluğum da göz önüne alınarak, adresimde yaşanan şebeke kaynaklı arızanın ivedilikle giderilmesini, internet ve TV hizmetimin acilen tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.