Kablo Net'in Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri İşimi Engelliyor

Uzun süredir Kablo Net üzerinden aldığım internet ve televizyon hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Son zamanlarda neredeyse her hafta, bazen gün aşırı, bazen de haftada bir olacak şekilde düzenli olarak bağlantım kesiliyor. 27/08/2026 Perşembe gününden bu yana ise internet ve televizyon hizmetimi tamamen kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde sadece “saha çalışması yapılıyor, sinyal arızası var” şeklinde bilgi veriliyor. Ancak hem daha önceki sık kesintiler hem de şu anda tamamen yaşadığım kesinti konusunda somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Home office çalışıyorum ve işim gereği internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmeme rağmen, yaşadığım mağduriyet dikkate alınmıyor.

Her ay faturamı düzenli olarak ödediğim halde satın aldığım hizmeti hem sık sık kesintili hem de son günlerde hiç kullanamaz durumdayım. Sadece “saha çalışması tamamlandı” denilerek arıza kayıtlarının kapatılması, fiilen hizmetin sağlandığı anlamına gelmemektedir. Arıza kayıtları üzerinden sık ve tekrar eden kesintilerin de görülebileceğini, buna rağmen sorunun giderilemediğini belirtmek istiyorum.

Ankara Mamak’taki adresimdeki altyapının ve sinyal değerlerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, hem mevcut kesintinin giderilmesini hem de sürekli yaşanan bu kopmalar için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşanan kesintilerin ne zaman tamamen sonlandırılacağı konusunda net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmaması ve hizmet kesintilerinin devam etmesi halinde, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.