to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve Keenetic Modem İle Bridge Mode Sonrası İnternete Çıkamıyorum
Başlıkta belirttiğim üzere Kablo Net'in İnfinity 401 Docsis 3 bağlantılı modemini kullanıyorum. Keenetic Hopper DSL modem & router özellikli bir cihaz satın aldım. Kablo Net modeminin lan 1 çıkışını Keenetic'in wan girişine, oradan da lan 1'den bilgisayara bağlantı yaptım. Keenetic kurulumunu tamamladım ve aktif olarak internet kullanabiliyorum, burada bir problem yok. Şu an router + router olarak kullanıyorum, sorunum burada başlıyor.
Ben interneti Keenetic'te sonlandırmak istiyorum. Şu anda hem Kablo Net'in hem de Keenetic'in arayüzüne erişebiliyorum. Kablo Net'i arayüzde bulunan router modundan çıkarIP güvenlik duvarını kapatIP Bridge mode'a alıyorum. Daha sonrasında o Moda geçtiğini doğrulamak için doğrudan bağlantı yapIP arayüze girdiğimde Bridge mode'a geçtiğini ve tüm değerlerin N/A olduğunu görüyorum. Ancak bunu yaptıktan sonra Keenetic'in üzerindeki dünya simgesine ışık gelmiyor, doğal olarak internete çıkış yapamıyorum.
Docsis 3 kullandığım için pppoe bilgilerim yok. Sanıyorum Kablo Net interneti Mac ıd üzerinden veriyor. Modem Mac ıd'sini Keenetic ısp ayarlarına giriyorum, yine internet alamıyorum. Keenetic müşteri hizmetleri anydesk ile bilgisayarıma bağlanarak tüm kontrolleri sağladı. Kendi taraflarında bir problem olmadığını belirttiler. Kablo Net'i arayIP bu konu hakkında bilgi verdiğimde, teknik bilgilerinin yetersiz olduğunu ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kaç gündür uğraşıyorum, bir sonuca varamadım. Ne yapmam gerekli, bu konuyu nasıl çözebilirim?
İnternette okuduğum bir yorumda “Netmaster 1 cihaza wan ıp verdikten sonra kapanIP açılmadan diğerine vermiyor. Keenetic cihazınız işlemleri yaptığınız halde ıp alamadıysa Netmaster modemi kapatIP açın ve Keenetic harici hiçbir şey bağlı olmasın. Bu şekilde ıp alacaktır.” yazmış birisi, denedim ama ondan da sonuç alamadım. Kablo Net neden Docsis kullanıyor? Neden ADSL/VDSL ile internet vermiyor, Docsis ile veriyorsa neden başka modem kullanmamıza izin vermiyor, veriyorsa bağlantıyı nasıl yapacağımı müşteri hizmetleri veya teknik servisi bilmiyor? Benim bu sorunumu çözün, yıllardır Kablo Net müşterisiyim. Her ay size ücret ödüyorum, sorunum çözülmezse E-Devlet'ten Tüketici Hakem Heyetlerine başvuracağım ve sözleşmemi feshedeceğim.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızdan bazı güncellemeler sağlanmıştır. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Kontrolleri sağladım aynı sorunum güncel olarak devam etmekte. Bakın internetimden çok memnunum yıllardır kullanıyorum fatura ücreti olsun internet bağlantı problemleri yaşamam olsun bu konuda gerçekten çok memnunum hiçbir sorunum yok. Konuya dönecek olursak; Modemi arayüzden Bridge mode aldım PC ile olan lan bağlantısını kestim. Router'ı sıfırladım sıfırdan kurulum yaptım kurulum esnasında modemin fişini çıkar tak diye kurulum yönlendirmelerini uyguladım. Mac ıd kısmını varsayılan olarak bıraktım yine ip alamadım, sonra İnfinity 401 modemin üzerindeki cm Mac'i Keenetic'e klonladım yine sonuç alamadım. Ben ne yaptıysam çözemedim 1 haftadır uğraşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize teknik sorun talebi de oluşturdum. Lütfen bu Docsis ten müşterilerinizi kurtarıp ADSL/VDSL fiber altyapıya geçin lütfen.
Sayın Müşterimiz; Netmaster modemi BRİDGE moda aldıktan sonra LAN1 çıkışından bağlantı alarak, kullanacağınız cihazın ayarlamasını yapmanız gerekmektedir. Kablonet tarafında harici bir işlem yapmanızı gerektirecek bir durum bulunmamaktadır. Router olarak kullanacağı cihazın bu özellikleri sağlaması ve doğru ağ yapılandırılması yapılması gerekmektedir. Hattınızda veya sistemlerde herhangi bir sorun bulunmadığını belirmek isteriz. Saygılarımızla.
Ben her şeyi doğru yaptığımı düşünüyorum, her türlü kurulumu denedim. Router kurduktan sonra ip almak için Mac ıd mi girmem gerekli siz bana interneti nasıl sağlıyorsunuz? Pppoe gibi kullanıcı bilgileri yok bu teknolojide ip ile mi Mac ıd ile mi çıkış yapıyorum internete? Konuyla ilgili bilgili teknik ekibiniz var mı eve gelebilecek?
Sorun çözülmedi mi?