to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kablo Net Netmaster İnfinity 401 modemini kullanmaktayım. Yaklaşık 6 aydır sorun yaşamaktayım ve bunun üzerine sayısız canlı destek ve iletişim servisiyle görüştüm fakat bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Her seferinde online şekilde sorun olup olmadığına bakıp geçiştirdiler. Tüm konuşmalarımıza servis istememize rağmen hiç birinde bize geri dönüş sağlanmadı. Evin içinde odalar arası bağlantı çok zayıf ve çekmiyor, modem ısındığı zaman kendini 10 dakikada bir resetliyor, iki kullanıcı ile oyun oynarken paket kaybı yaşandığı için aşırı derecede kasıyor ve anında kendini resetliyor. Gelecek denen dört kez 'servis istiyorum' talebimden hiçbir servis gelmedi ve bekletilerek mağdur edildim. Bu şikayeti yazarken bile üç kez internet kopması yaşadım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Servis gönderildi. Teşekkürler...
