to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Üzerinde EA Sports FC 27 Ultimate Team Bağlantı Sorunu
Kablo Net internet aboneliğim üzerinden EA Sports fc 27 oyununda Ultimate Team moduna 9 Kasım tarihinden bu yana hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Pazartesi gününe kadar oyunu sorunsuz oynarken, o günden itibaren oyun uzun süre bağlantı kurmaya çalışıyor ve ardından sunucu hatası vererek giriş yapmıyor. Aynı problemi yaşayan birden fazla Kablo Net kullanıcısı olduğunu da öğrendim.
Telefonumun mobil internet bağlantısını kullandığımda oyuna sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum. Bu nedenle problemin cihazdan veya oyundan değil, Kablo Net altyapısı ile EA Sports sunucuları arasındaki bağlantıdan kaynaklandığını düşünüyorum. Kablo Net bağlantısı üzerindeyken oyun Ultimate Team moduna bağlanamıyor, ancak mobil veriyle aynı anda ve aynı cihazda sorunsuz bağlanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili Kablo Net müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana modem arayüzünden bazı işlemleri kendim yapmam söylendi; ancak bu teknik olarak mümkün olmayan veya son kullanıcıya bırakılamayacak bir müdahale gibi görünüyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Sorunum devam ediyor.
Kablo Net’in DNS, IP yönlendirmesi ve CGNAT kaynaklı olası sorunları teknik ekibiyle birlikte detaylı şekilde incelemesini ve bu bağlantı problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda standart, kalıp bir yanıt yerine, uygulanan somut teknik çözümün ve yapılan işlemlerin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ilgili birimlere yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
