to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT İnternet Kopmaları Eğitimime Engel Oluyor Ve Sözleşme İptali Talebi
TÜRKSAT 1111259583 hizmet numaralı internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır süre gelen kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde düzensiz aralıklarla bağlantı gidip geliyor ve her seferinde yaklaşık 20 saniye kadar internetsiz kalıyorum. Bu durum kısa sürüyor gibi görünse de sürekli tekrar ettiği için interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Modem değişimi yapılmasına rağmen aynı problem aylardır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, kopmalar halen sürüyor. Sorun başladığında açılmış bir arıza kaydı ya da bana verilmiş bir kayıt numarası da şu an hatırlamıyorum.
Bu sık kopmalar nedeniyle online eğitimlerim ciddi şekilde aksıyor, derse bağlanırken ve canlı dersler sırasında bağlantım sürekli kesiliyor. Bu durum eğitim hayatımı olumsuz etkilediği için mağdur durumdayım.
Tüm bu sebeplerle mevcut internet hizmetinden faydalanamadığımı, verilen hizmeti sürekli ve sağlıklı alamadığımı belirterek taahhüdümün herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz probleme ilişkin bilgilendirme sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
