to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TTNET Kablomuzu Kesti
Kablo Net (sadece TV hizmeti almama rağmen) kurulum yaparken Türk Telekom'a ait internet kablomu kesip attı. Kablo Net'le iletişime geçtim "bizimle alakası yok Türk Telekom'la görüşün" dediler ve arıza kaydı oluşturmadılar. Türk Telekom'la iletişime geçtim ertesi gün arıza kaydı için geldiler. Kesilip orada bırakılan kablolarını gösterdiler. Bunun üzerine tekrar Kablo Net ile iletişime geçtik. "Bizim elemanlarımız mı yapmış" şeklinde bir yaklaşımları var arıza kaydını zorla oluşturduk. Arıza kaydı oluşturalı 48 saati geçti Kablo Net'ten gelen giden yok. Arayan da yok (Türk Telekom geldikten sonra sorununuz çözüldü mü diye memnuniyet kontrolü görüşmesi yaptı). Günlerdir internetimiz yok. Kablo Net pişmanlık oldu bizim için. Umarım bir an önce çözülür sorunumuz.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Aramalarımız sonucunda Kablo Net'in arıza kaydı oluşturduğunu sanıyorduk. Şikayetvar'a yazdıktan sonra aldığımız bilgi sonrasında biz aradığımızda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, bu şekilde açılan kayda incelemeler uzun sürdüğü için geri dönüşün uzun sürdüğünü öğrendik. Arıza kaydını bugün buraya yazdığım için açtılar. Bu sefer de her şeyi gerek burada gerek telefonda defalarca anlatmamıza rağmen arıza kaydını yanlış açmışlar. Gelen ekip "Biz o işe bakan ekip değiliz size kayıt yanlış açıldığı için yanlış ekip yönlendirilmiş biz sadece eve bakıyoruz. O ekip pazar günü çalışmıyor. Size pazartesi günü gelecek şekilde yönlendireceğiz." dedi. Arıza kaydını biz açmıyoruz sonuçta yine Kablo Net'in hatası yüzünden internetimiz düzelmedi. En iyi ihtimalle çarşamba gününden pazartesi gününe kadar Kablo Net yüzünden internetsiz kaldım.
Pazartesi geleceği söylenen ve kurulumu yapıp TTNET kablomuzu kesen ekip özel telefonundan bize ulaştı. Bir tur da kendisine anlattık yaşananları. En son "Kablonuzu biz kesmedik ben yapmıyorum kime yaptırırsanız yaptırın" dedi.
