Kablo Net Taahhüt Ettiğim Hızdan Çok Daha Düşük Hızlarla İnternet Erişimi Sağlamak Zorunda Kalıyorum

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak neredeyse hiçbir zaman 50 Mbps üzerini göremedim. Özellikle son birkaç gündür hızım 6–20 Mbps aralığına kadar düştü ve bu durum gün boyu devam ediyor. Ev internetimi sağlıklı kullanamıyor, taahhüt ettiğim hızdan çok daha düşük hızlarla internet erişimi sağlamak zorunda kalıyorum.

Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. 2025 yılında müşteri hizmetlerini aradığımda problemin çözüldüğü söylendi, birkaç günlüğüne hızlarım normale döndü ancak kısa süre içinde tekrar aynı sorunu yaşamaya başladım. Daha sonra tekrar aradığımda “tamam bakalım” denilip geçiştirildim ve sonradan anladım ki o görüşmede herhangi bir kayıt bile açılmamış.

TÜRKSAT sistemlerinde kayıtlı Müşteri Numaram 55***9’dur. 100 Mbps olarak aldığım hizmetin, sözleşmeye uygun şekilde tarafıma sağlanmasını ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer teknik olarak bu hızları vermeniz mümkün değilse bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, buna göre gerekli işlem veya yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.