to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Taahhüt Ettiğim Hızdan Çok Daha Düşük Hızlarla İnternet Erişimi Sağlamak Zorunda Kalıyorum
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak neredeyse hiçbir zaman 50 Mbps üzerini göremedim. Özellikle son birkaç gündür hızım 6–20 Mbps aralığına kadar düştü ve bu durum gün boyu devam ediyor. Ev internetimi sağlıklı kullanamıyor, taahhüt ettiğim hızdan çok daha düşük hızlarla internet erişimi sağlamak zorunda kalıyorum.
Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. 2025 yılında müşteri hizmetlerini aradığımda problemin çözüldüğü söylendi, birkaç günlüğüne hızlarım normale döndü ancak kısa süre içinde tekrar aynı sorunu yaşamaya başladım. Daha sonra tekrar aradığımda “tamam bakalım” denilip geçiştirildim ve sonradan anladım ki o görüşmede herhangi bir kayıt bile açılmamış.
TÜRKSAT sistemlerinde kayıtlı Müşteri Numaram 55***9’dur. 100 Mbps olarak aldığım hizmetin, sözleşmeye uygun şekilde tarafıma sağlanmasını ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer teknik olarak bu hızları vermeniz mümkün değilse bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, buna göre gerekli işlem veya yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aylardır bir kez bile taahhüt edilen hıza yaklaşamadım. İnternetim sürekli 1 Mbps civarında seyrediyor ve bu hızla ne düzgün bir bağlantı kurulabiliyor ne de ödediğim ücretin karşılığını alabiliyorum. Verilen sözler ile sunulan hizmet arasında büyük bir fark var.
Sorun defalarca yaşanmasına rağmen TÜRKSAT’ı aradığımda sistemlerinde sorun olduğu bahanesiyle kayıt bile açamadıklarını söylüyorlar. Aylardır süren bu problem için en ufak bir teknik inceleme yapılmaması, müşteriye bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranılması kabul edilebilir bir durum değil. Konya Karatay’da hizmet alıyorum ve uzun süredir ödediğim hizmetin çok altında, işe yaramayan bir bağlantıya mahkûm ediliyorum.
TÜRKSAT’ın Konya Karatay’daki hattımı acilen detaylı şekilde inceleyip internet hızımı söz verdiği 100 Mbps seviyesine çıkarmasını istiyorum. Ayrıca aylardır yaşadığım bu bariz hizmet kusuru nedeniyle faturalarımda ciddi indirim veya fatura kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan derhal giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
