to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sık Sık Hız Düşmeleri
Uzun süredir TÜRKSAT’ın 16 Mbps fiber sınırsız internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır Karaman Merkez’deki adresimde internetimde hem sık sık hız düşmeleri hem de kopmalar yaşıyorum. Bağlantı günün belli bir saatinde değil, tamamen rastgele zamanlarda yavaşlıyor veya kopuyor ve taahhüt ettiğiniz hızları sürekli olarak alamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açtırdım ancak ne hız düşmeleri ne de kopma sorunu kalıcı olarak giderildi. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
TÜRKSAT’tan beklentim, öncelikle bulunduğum adresteki altyapının ve bağlantının detaylı şekilde incelenerek, internetimin sözleşmede belirtilen hızlarda ve kesintisiz bir biçimde kalıcı olarak sağlanmasıdır. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu sorunlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin de geriye dönük olarak giderilmesini, yani bu döneme ilişkin hakkaniyetli bir şekilde ücret/indirim düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Abonelikle ilgili numaram: 4440**.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yaşadığımız sıkıntıları defalarca müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen hiçbir düzelme olmamıştır. Sözde 3 4 kez servis geldiği söylendi tarafımıza ama hiç servis çalışanlarınızı göremedik. Fiber alt yapıya geçtiniz bu sorunlarımız oluştu. Fiber alt yapi yapıldı lakin evimizde bulunan modem fiber uyumlu olmadığını düşünüyorum. Fiber alt yapıdan sonra düzeni kalmadı internetin.
Kaç gün oldu halen servis gelip kontrol sağlamadı. 10 gün öncesi kadar aradılar geleceğiz diye gelen giden olmadı. Sorun halen devam ediyor. Bu da güncel hiz testim
