Kablo Net Saatler Geçmesine Rağmen Bu Onay Bir Türlü Verilmedi

TÜRKSAT ile ilk kez internet aboneliği başlattım ve bugün sabah 10.00–11.00 civarında adresime gelinerek modem kurulumu yapıldı. Kurulum esnasında, akşam saatlerine doğru merkezden onay verildikten sonra interneti kullanabileceğim özellikle belirtildi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen bu onay bir türlü verilmedi ve şu an akşam 9’a yaklaşmasına rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.

Modemdeki tüm ışıklar sabit yanmasına rağmen internet bağlantısı yok. Gün içinde 3–4 kez çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde beklemem söylendi fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı, herhangi bir ilerleme de olmadı. Sırf bir onay işlemi için bu kadar uzun süre bekletilmek ve yeni abone olmuş bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram 1061289***’dir. Aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini, internet erişimimin derhal sağlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.