to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ne Arayan Oldu Ne De Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı
15 Ağustos 2026 tarihinde taşındığım yeni adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığı için çağrı merkezi üzerinden üyelik iptali başvurusu yaptım. Bana 3 ile 5 gün içerisinde aranarak gerekli işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak 4 Eylül 2026 tarihine kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
4 Eylül 2026 tarihinde tekrar arayıp durumu sorduğumda sistemde iptal başvuruma dair hiçbir talep olmadığını söylediler ve bu görüşmede yeniden talep oluşturuldu. O sırada tarafıma fatura çıkıp çıkmayacağını sorduğumda, başvuru sonrasında kullanılmayan günlerin faturadan düşüleceği, paket dondurmanın ise daha maliyetli olacağı ifade edildi.
8 Eylül 2026 tarihinde bir kez daha aradığımda bu kez sistemin olmadığı, sonra aramam gerektiği söylendi. İptal süreci hakkında net bilgi talep ettiğimde ise oldukça dik ve kaba bir üslupla “sistem yok, cevap veremem” denildi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden abonelik fesih başvuru durumumu kontrol ettiğimde, adıma herhangi bir iptal işlemi görünmediğini açıkça gördüm.
Tüm bu süreçte ağustos ayı faturasını ödedim ve eylül ayı için de hizmet almadığım halde tarafıma tekrar fatura çıkarıldı. Haftalardır bu işle uğraşmama rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmamasını ve kullanmadığım yaklaşık 1 aylık dönem için fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
8 Eylül 2026 tarihi mesai sonuna kadar 1018204*** hizmet numaralı TÜRKSAT “Hepsi Bir Arada” kampanyası kapsamında olan üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız eylül faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Yapılan tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu hatırlatıyor, yaşanan aksaklıkların ve mağduriyetin sorumluluğunun alınması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net’te 24 ay taahhütlü TV, telefon ve internet paketine üyeydim. 22 Ağustos itibarıyla taşındım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yeni adresim Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi 1686. Cadde 1*/3* olup bu adreste Kablo Net hizmeti verilemediği için sözleşmenin feshedilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal talebinde bulundum. Benden bazı evraklar istediler, istenen tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen sonrasında benimle tekrar iletişime geçmediler ve süreç hakkında herhangi bir geri dönüş sağlamadılar. Bu süreçte hizmeti fiilen kullanamamama rağmen tarafıma iki adet fatura çıkarıldı, aylık 770 TL tutarında olan bu faturaların birini ödemek zorunda kaldım. Son olarak kısa süre önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde iptal talebime dair hiçbir kaydımın görünmediği, ayrıca sistemde ödenmemiş fatura olduğu için de herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Hem altyapı olmadığı için hizmet alamıyor olmama hem de daha önce ilettiğim evraklara rağmen kaydımın sistemde görünmamasına anlam veremiyorum. Yeni adresimde altyapı olmadığı için cayma hakkımın kullanılmasını, aboneliğimin ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım döneme ait haksız yere çıkarılan faturaların da iptal edilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Tarafınıza arama yapılarak evrak bilgisi iletilmiştir. Dilerseniz hazırlayacağınız evrakları buradan sadece bizim göreceğimiz şekilde yükleyebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yeni dönem faturam düzenlenmediği için adres doğrulanması için gerekli evrakları iletiyorum. Taleplerimin ivedilik ile yerine getirilmesini rica ederim.
Gerekli evraklar yüklenmiştir.
Sayın Müşterimiz, Elektrik, su, doğalgaz Faturası veya abonelik sözleşme örneğinin iletllmediği belirlenmiştir. Evrakı iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Elektrik, su, doğalgaz Faturası veya abonelik sözleşme örneğinin iletllmediği belirlenmiştir. Evrakı iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir.ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Evrakların iletilmesi durumunda da iptal işlemi yapılabilir.[Adres beyan formu ve Abone adına düzenlenmiş yeni adrese gönderilen elektrik,su, doğalgaz vb. Faturası, tarihçeli yerleşim yeri bilgilerini içeren rapor ] ) ibraz etmesi, taahhüt kapsamında fiilen kullandığı hizmetin bedelini ödemesi ve varsa taahhüt kapsamında verilen cihaz ve ekipmanları sağlam, çalışır ve eksiksiz hâlde aboneliğinin bulunduğu yerdeki varsa TÜRKSAT İl Müdürlüğüne yoksa kurumsal internet sitelerinde duyurulan teslim adresine iptal başvurusunun alındığı tarihten itibaren en geç 20 gün içerisinde elden veya kargoya vermek suretiyle teslim etmesi şartıyla başka herhangi bir bedel ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir. Şeklinde belirtilmektedir. Bu koşullarda cayma bedelsiz iptal işlemleri gerçekleştirilebilecektir. Saygılarımızla.
Fatura dönemi yeni geldiği için elime ulaşan yeni faturayı ancak yükleyebiliyorum. Telefonda da belirttiğim üzere 1 aydır kullanılmamış hizmetin faturasını ödemeyeceğimi tekrar belirtiyorum.
İstenilen evrakları tamamlamama rağmen hala bir işlem yapılmadı Tarafıma eksik işlem yapıldı ve mağdur olmaya devam ediyorum. Ağustos ayından beri kullanmadığım hizmetin 1 ayının faturasını ödedim bir de bu ayın faturasını da çıkardılar! Yeter artık beni daha fazla mağdur etmekten vazgeçin.
