to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşüm Randevularının Gelmemesi Ve Kullanılmayan Kablo Net Ücretinin İadesi
16.07.2026 tarihinde DSL hizmetimin fiber dönüşümü için TÜRKSAT Kablo Net üzerinden randevu oluşturdum ancak belirtilen tarihlerde gelen olmadı. Yaklaşık bir ay sonra bu kez 15.08.2026 tarihi için yeniden fiber dönüşüm randevusu aldım, yine kimse gelmedi. Bunun üzerine başka bir firmadan internet başvurusu yaptım ve ertesi gün bağlantım kurulup aktif hale getirildi, şu an o hizmeti kullanıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net hizmetimi kapatmak için 18.08.2026 tarihinde talep oluşturarak sözleşmemi feshetmek istediğimi bildirdim. Bana gün içinde fiber dönüşüm başvurusunun iptal edileceği, sonrasında tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ertesi gün aradığımda ise bu başvurunun iptal edilemeyeceği ifade edildi. Bu görüşme ve benzer açıklamalar birkaç kez tekrarlandı.
Şu anda fiber dönüşüm başvurusu kendi sistemlerinde iptal edilemediği gerekçesiyle, fiilen kullanmadığım Kablo Net hizmeti için 16.07.2026 tarihinden bu yana ekstra fatura ödemeye devam ediyorum ve tamamen kendi sistemlerindeki sıkıntı yüzünden mağdur ediliyorum. Abone numaram 1160785246’dır. Kullanmadığım dönemlere ait tahsil edilen ücretlerin iadesini, fiber dönüşüm başvurusunun iptal edilmesini ve Kablo Net aboneliğimin talebim doğrultusunda sorunsuz şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedkablonet tarafından tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Her arayışımda müşteri temsilcisi tarafından sistemde hâlâ hata olduğu ve bilgilere erişim sağlanamadığı belirtilmektedir. Sorunun ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmemektedir. Bununla birlikte, kullanmadığım hizmet için hâlâ fatura ödemeye devam ediyorum. Bu konu için sürekli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek zaman harcamak zorunda değilim. İptal talebimin bir an önce işleme alınmasını ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu süreç nedeniyle kullanmadığım hizmete ilişkin ücretlendirmelerin de tarafıma açıklanmasını istiyorum. İ
