to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modemin Tamamı Üzerinden Bu Kadar Yüksek Bir Bedel Talep Edilmesini Adil Bulmuyorum
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim kapsamında 2025 Mart ayında bana teslim edilen modemi, 2026 yılında İzmir Girne’deki TÜRKSAT bayisine iade etmeye gittiğimde, modem üzerinde anten bölgesinde küçük bir çatlak olduğu söylendi. Görevli bu durumu tutanakla kayıt altına aldı ve modemi teslim almayacağını, bedelinin faturaya yansıtılacağını belirtti.
Ben sadece anten kısmındaki hasarın ücretini ödemek istediğimi, modemin tamamının ücretinin tarafıma yansıtılmasının hakkaniyetli olmadığını ifade etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve modemin tamamı için 4.500 TL tutar son faturama yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturam çıkınca tekrar aramam gerektiği söylenerek o anda herhangi bir çözüm üretilmedi. Küçük bir çatlak nedeniyle modemin tamamı üzerinden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum.
Modemin hasarlı kısmı dikkate alınarak ücretin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse bu 4.500 TL modem bedelinin iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye indirilmesini, modemin tekrar incelenerek gerçek hasar oranına göre ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kiralık cihazların sorumluluğu kullanıcıya ait olmaktadır. Cihazın kırılması , su dökülmesi v.b gibi durumlarda kullanıcı kaynaklı hata olması nedeniyle maalesef iade alımı yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
Cihaz kırılmadı ufak bir çatlak vardı anten bölgesinde anten değiştirilip değişen anteni bana faturalandırabilirdiniz çatlak olan modemi bayinize bıraktım tamir eder satarsınız bana haksız yere yansıttığınız faturada çoluğunuz çocuğunuzdan çıkar inşallah
