to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 4500 TL Cayma Bedeline Karşı Çıktım
Kablo Net’in 4’ü bir arada kampanyası kapsamında 24 ay taahhütlü aboneliğim bulunuyor. 23 Ağustos’tan bu yana evimde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “sistem yok”, “şebeke yok” gibi bahanelerle oyalanıyorum, her seferinde düzeleceği söyleniyor ancak sorun çözülmüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de taahhütten caymak istediğimde tarafıma yaklaşık 4.500 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmet alamadığım bir abonelik için böyle bir bedelle karşıma çıkartılmamı haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.
Tüm bu nedenlerle, çalışmayan internet hizmetim için tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, kesinti yaşadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iadesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını ve bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim 1024732301 numaralı müşterilik üzerinden görülebilmektedir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
