to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İş Emri Kapanmadığı İçin Yeni İnternet Aboneliği Başlatılamıyor
Kablo Net’e yalnızca internet hizmeti için başvuruda bulundum. Olumsuz kullanıcı yorumlarını gördükten sonra aynı gün içinde kurulum dahi yapılmadan sözleşmeyi onaylamayıp başvurumu iptal ettim. 3 Eylül’den itibaren iptal edildiği söylendiği halde, başka bir internet servis sağlayıcısına başvuru yapmak istediğimde adresimde Kablo Net’e ait devam eden bir iş emri göründüğü için yeni abonelik başlatılamıyor.
Diğer firmalar sistemlerinde “Diğer internet servis sağlayıcısında devam eden bir iş emriniz olduğu için şu an yeni abonelik işlemlerinizi başlatamıyoruz, mevcut servis sağlayıcı tarafından işleminiz sonlandırıldıktan sonra yeni başvuru yapabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyor. Bu nedenle 3 Eylül’den bu yana yeni bir internet aboneliği başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini ve canlı desteği neredeyse her gün, toplamda 10–15 kez aradım ve ayrıca BTK üzerinden de şikayet oluşturdum. Buna rağmen adresimdeki iş emri hâlâ kapatılmadığı için başka bir firmadan internet alamıyorum.
Adresimde Kablo Net’e ait görünen iş emrinin acilen tamamen sonlandırılmasını ve başka servis sağlayıcılara başvuru yapabilmem için tüm sistem kayıtlarımın düzeltilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
BTK üzerinde şikayet oluşturdum sorun çözülmedi sizleri arayarak canlı destek alarak çözüm sunulmamıştır. Sürekli aynı şeyler söylenmektedir.
