to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet ve TV Yayını Tamamen Kesik Durumda
7 Ağustos sabahından beri evimde TÜRKSAT üzerinden aldığım internet ve TV yayını tamamen kesik durumda. Bedaş’ın yaptığı kazı çalışması sırasında kabloların zarar gördüğünü ve bu nedenle bağlantının gittiğini öğrendim, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onarım yapılmadı ve hizmet alamıyorum.
Bu süre boyunca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “tamir edilecek” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm tarihi verilmedi ve tarafıma herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi. TV yayınım yok, en önemlisi de eşimin işi için evde internet gerekli olmasına rağmen bu süreçte sürekli kendi telefonunun internetini kullanmak zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve internet ile TV hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kesinti nedeniyle hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet nedeniyle hattımıza yansıyacak olası ek faturanın da TÜRKSAT tarafından karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
7 Ağustos sabahından beri evimde TÜRKSAT üzerinden aldığım internet ve TV yayını tamamen kesik durumda. Bedaş’ın yaptığı kazı çalışması sırasında kabloların zarar gördüğünü ve bu nedenle bağlantının gittiğini öğrendim, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onarım yapılmadı ve hizmet alamıyorum.
Bu süre boyunca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “tamir edilecek” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir çözüm tarihi verilmedi ve herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. TV yayınım yok, en önemlisi de eşimin işi için evde internet gerekli olmasına rağmen sürekli kendi telefonunun internetini kullanmak zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet ve TV hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kesinti nedeniyle hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet nedeniyle hattımıza yansıyacak olası ek faturanın da TÜRKSAT tarafından karşılanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
