İnternet Kesintisi İşimi Durduruyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

7 Ağustos’tan bu yana TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmetim tamamen kesik durumda. 11 Ağustos itibarıyla hâlâ internetim yok ve müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca bölgede çalışma olduğunu, ne zaman düzeleceğine dair hiçbir süre bilgisi veremediklerini söylüyorlar. Müşteri temsilcileri de birbirlerinden bir haber şekilde davranıyor ve hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar. Süreçlere dair bilgileri olduklarından şüpheliyim. Sadece telefonu cevaplamak için cevaplıyorlar.

Evden çalışan biriyim ve tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, günlük hayatımı sürdüremiyorum. Evde mobil internetim zor çekiyor, ayrıca mobil internet kullandığım için telefon faturam çok yükseldi. Buna rağmen adresime herhangi bir teknik ekip ya da saha ekibi yönlendirilmedi, şimdiye kadar eve gelen kimse olmadı.

Günlerdir süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet ve TV hizmetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını ya da uygun şekilde ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Zaten mobil internet kullandığım için telefon faturam yeterince şişti.