to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Gerçekçi Olmayan Servis Raporları
Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmetinde uzun süredir düzensiz kopmalar yaşıyorum. İnternet gün içinde herhangi bir anda kendi kendine kesiliyor ve her seferinde modemi yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Son bir hafta içinde, bugün de dahil olmak üzere toplam 5 kez Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik servis yönlendirileceği söylendi. Ancak yaklaşık 6 saat sonra telefon uygulamasına baktığımda, adrese gelindiği, defalarca kapı çalındığı ve bunun fotoğraflanarak dosyaya eklendiği şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ibare gördüm. Oysa adrese gelen kimse olmadı, kapım hiç çalınmadı.
Hizmet numaram 1018302703’tür. Sürekli kopan internet ve zayıf TV sinyali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut modemimin H&D model modem ile değiştirilmesini ve Kablo TV sinyalimin güçlendirilmesini talep ediyorum. Teknik ekibin gerçekten adrese gelerek sorunu yerinde tespit edip kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İyi ki varsınız Şikayetvar ekibi. Öncelikle size ve Kablo Net teknisyeni Ali bey'e çok çok teşekkür ediyorum. Umarım TÜRKSAT kablo kurumu da arıza kayıt ve müdahale standartlarını gözden geçirip, gerekli düzeltmeleri yaparlar.
Sorunumun çözüldü şükürler olsun. Gerekli yönlendirmeyi yapan Kablo Net yöneticisine de çok teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çok hızlı bir şekilde müdahale için personel yönlendirmesini yapan değerli yönetici ve gerekli işlemi yapan teknisyen arkadaşıma çok teşekkür ederim
