to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Gün İçinde Müdahale Yetersizliği
Kablo Net ev interneti aboneliğimde kısa süre içinde iki defa modeme internet gelmeme sorunu yaşadım. Her iki arızada da aynı durum tekrarlandı; arıza kaydı açılmasına rağmen aynı gün içinde sorunumla fiilen ilgilenilmedi ve müdahale ertesi güne bırakıldı. En son bugün yine internetim kesildi, modeme internet gelmedi.
Bugün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda saat 22.00’ye kadar ekiplerin ilgileneceği bilgisi verildi. Ancak 22.00’den sonra tekrar aradığımda bu kez ekiplerin mesaisinin yetmediği, arızaya ancak ertesi gün bakılabileceği söylendi. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de verilen bilginin arkasında durulmadığını gördüm. Şikayet numaram 1018347883’tür.
Sürekli tekrar eden bu arızalarda aynı gün içinde gerçekten müdahale edilmesini ve telefonla verilen bilginin tutarlı olmasını, genel olarak da daha iyi ve özenli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu durum bu şekilde devam edecekse aboneliğimin cezasız ve cayma bedeli olmadan feshedilmesini de ayrıca talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
