to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Nedeniyle Taahhütlü Sözleşmenin Ceza İstisnası İptali Talebi
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum ve özellikle son bir haftadır her gün düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bundan önceki dönemde de sık sık kopmalar ve erişim sorunları oluyordu. Hem iş hem günlük kullanım açısından sürekli bağlantıya ihtiyaç duyduğum için bu durum hayatımı oldukça zorlaştırıyor. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere modemime bağlı olmama rağmen sık sık “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza, giderilecek” denilerek oyalandım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Kayıtlarımda da görüleceği üzere aynı konuyla ilgili birden fazla şikayet oluşturmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Abonelik numaram 1061265396’dır. Sözleşme kapsamında taahhütlü bir aboneliğim bulunuyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle hizmetin ayıplı ve yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle taahhütnamede yer alıyorsa cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve sözleşmemin ayıplı mal/yetersiz hizmet nedeniyle cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
İnternet hızı da bu şekilde
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel arıza durumlarının yaşanmaması dileğiyle
