to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Kablo Net abonesiyim ve uzun zamandır internet hizmetinden verim alamıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde, herhangi bir fark olmaksızın sık sık kopuyor, doğru düzgün çekmiyor. Bazen saatlerce internete giremiyorum; geçtiğimiz günlerde ise neredeyse 2 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım ve şu an bile mobil veriyle bağlanmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu problemler nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece “ilgili arkadaşlar ilgileniyor” şeklinde aynı cevabı aldım, somut bir çözüm üretilmedi. Tarafıma herhangi bir arıza kaydı numarası da iletilmedi, bu yüzden süreci de takip edemiyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 380 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.
Kablo Net’ten öncelikli talebim, internet bağlantımın kalıcı ve hızlı bir şekilde düzeltilmesi ve kesintisiz, sağlıklı bir hizmet sunulmasıdır. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kopmalar ve hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli düzenlemelerin ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını, sorun çözülemeyecekse de herhangi bir mağduriyet yaşamadan taahhütsüz iptal hakkımın sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde müdahale sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
