to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet, Çözümsüz Arıza Kayıtları: Hizmet Alamıyorum!
Kablo Net’ten aldığım 100 Mbps sınırsız “Hepsi Bir Arada” paketini uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet hızım sürekli olarak düşük ve bağlantı sorunu yaşıyorum, neredeyse 1 aydır bu durum devam ediyor. İlk olarak 28.11.2025 tarihinde arıza kaydı açtırdım, en son 38416948 numaralı arıza kaydı verildi.
Gün içinde defalarca kopma ve hız düşüklüğü yaşadığım için müşteri hizmetlerini her gün 2–3 kez arıyorum. Toplamda 6 kez arıza kaydı açıldı. Her aradığımda “arıza kaydınız oluşturuldu, yarın 9.00–14.00 saatleri arasında ekipler sizi arar, akşam 22.00’ye kadar dönüş sağlanacaktır” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip var. Düzenli olarak faturamı ödememe rağmen, buna karşılık düzgün bir internet hizmeti alamıyorum.
İnternetimdeki hız ve bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerçekten teknik ekip yönlendirilerek sorunun kaynaklarının tespit edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, ödeme yaptığım hizmeti vaat edilen hızda ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
