Kablo Net İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Mağduriyet

Kablo Net ev internet aboneliğim Eskişehir Odunpazarı bölgesinde bulunuyor ve internete uzun bir süreden sonra 11.09.2026 tarihinde ilk defa bağlandım. O tarihten beri internet bağlantım düzenli olarak kopup tekrar geliyor. Kopmalar bazen 5–10 dakikada bir, bazen de 2–3 dakikada bir yaşanıyor ve bu durum interneti kullanmayı imkansız hale getiriyor. İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, altyapıda çalışma olduğu söylendi. Bir ya da iki gün önceki görüşmemde ise “ilerleyen saatlerde” düzeleceği bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. 17.09.2026 tarihinde de tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu tarihe kadar neredeyse her gün aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hizmet numaram 1111253502’dir.

Ekte bıraktığım loglar, TP-Link router’ımın kendi panelinden aldığım loglardır. Bu loglar 17.09.2026 tarihine dair sadece 26 dakikalık bir aralığı göstermektedir; ne yazık ki router’ım bu kadar kısa aralıkları depolayabiliyor. Buna rağmen bu kısa sürede DSL link status down mesajı 11 kez loglanmış durumda. 2026 yılında bu denli uzun altyapı problemleri yaşayan bir sağlayıcının hizmet kalitesini ciddi biçimde sorguladığımı belirtmek istiyorum.

Sürekli kopma yaşanmayan, stabil bir internet bağlantısı istiyorum. Altyapı ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemenin yapılıp sorun çözülene kadar tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.