Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Sürekli Kopuyor Ve Hızı 9 Mbps’ye Düşüyor, Çalışma Hayatım Aksıyor

profile
Şevval
19 Mayıs 20:36
189

Eskişehir Tepebaşı Cumhuriye Mahallesi’nde Kablo Net üzerinden 2 yıllık taahhütlü, 100 Mbps hızında internet kullanıyorum. Cumartesi günü 16.05.2026 tarihinde saat 15.00’ten bu yana internetim sürekli kopuyor, özellikle de bugün tüm gün boyunca hiç internet erişimim olmadı. Hızım da çoğu zaman 100 Mbps yerine 9 Mbps seviyelerine kadar düşüyor.

Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Günlerdir ev internetimi kullanamadığım için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup kapatıldı, ancak sorun bir türlü çözülmedi. Somut bir geri dönüş alamadım, kimse gerçekten ilgilenmiyor gibi hissediyorum ve bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Kullanamadığım günler ve yaşadığım hız ile kopma problemleri nedeniyle faturamda indirim yapılmasını ve yaşadığım bu bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

20 Mayıs 09:34 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Şevval
Şevval
20 Mayıs 15:13

Kaç gündür aynı cevap gram ilerleme yok biriniz diyor ki 19/05/2026 tarihindeki sesli konuşmada sabah 06.00'a kadar çalışma sürecek düzeltilecektir. Sonra aranıyorum tekrardan 20/05/2026 saat 14.00'a kadar düzeltilme sağlanacaktır. 20/05/2026 saat olmuş 15.11 hala internet yok. Böyle bir sorumsuzluk olamaz nerede görülmüş 5 gün internetin olmadığı şehrin göbeğinde oturuyoruz güya. Dağda bile internet var. Rezil olduk kendi paramızla.

22 Mayıs 10:41

Sayın Müşterimiz; 36035562 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

24 Mayıs 12:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Hizmet Alamama Mağduriyeti

profile
23 Eylül 2025 23:10
1.001
İnternet Kesintisi Ve Hizmet Alamama Mağduriyeti
1
Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Netin Sürekli Kopan İnterneti İşimi Ve Günlük Yaşamımı Aksatıyor

profile
11 Aralık 2025 15:44
888
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Sözleşme Yenileme Ve Kampanyasız Faturalandırma

profile
16 Mart 21:41
322

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri