to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sürekli Kopuyor Ve Hızı 9 Mbps’ye Düşüyor, Çalışma Hayatım Aksıyor
Eskişehir Tepebaşı Cumhuriye Mahallesi’nde Kablo Net üzerinden 2 yıllık taahhütlü, 100 Mbps hızında internet kullanıyorum. Cumartesi günü 16.05.2026 tarihinde saat 15.00’ten bu yana internetim sürekli kopuyor, özellikle de bugün tüm gün boyunca hiç internet erişimim olmadı. Hızım da çoğu zaman 100 Mbps yerine 9 Mbps seviyelerine kadar düşüyor.
Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Günlerdir ev internetimi kullanamadığım için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup kapatıldı, ancak sorun bir türlü çözülmedi. Somut bir geri dönüş alamadım, kimse gerçekten ilgilenmiyor gibi hissediyorum ve bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
Kullanamadığım günler ve yaşadığım hız ile kopma problemleri nedeniyle faturamda indirim yapılmasını ve yaşadığım bu bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kaç gündür aynı cevap gram ilerleme yok biriniz diyor ki 19/05/2026 tarihindeki sesli konuşmada sabah 06.00'a kadar çalışma sürecek düzeltilecektir. Sonra aranıyorum tekrardan 20/05/2026 saat 14.00'a kadar düzeltilme sağlanacaktır. 20/05/2026 saat olmuş 15.11 hala internet yok. Böyle bir sorumsuzluk olamaz nerede görülmüş 5 gün internetin olmadığı şehrin göbeğinde oturuyoruz güya. Dağda bile internet var. Rezil olduk kendi paramızla.
Sayın Müşterimiz; 36035562 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli kontroller sağlanmıştır. Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
