to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısında Sürekli Donma Ve Ek Ücretle Çözüm Bulunamaması
Uzun süredir Kablo Net internet kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Evde tek kişi olarak bağlı olmama rağmen günün her saatinde, herhangi bir yoğunluk fark etmeksizin internet ya donuyor ya da sayfalar açılmıyor. Bu sorunu yaşadığım için bu firmayla çalıştığıma pişman oldum, kimsenin böyle bir taahhüt altına girmesini istemem.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hem ulaşmakta çok zorlandım hem de çözüm olarak sadece hız yükseltmeyi önerdiler. Ek ücret ödeyerek hız yükseltmeyi kabul etmeme rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, donmalar aynı şekilde devam ediyor. Yani önerdikleri çözüm için ekstra ücret ödedim ama aldığım hizmette hiçbir fark görmedim.
Kablo Net’ten, sürekli donan ve kullanılamaz hale gelen bu internet bağlantımın teknik olarak incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve çözüm sunulmadan talep edilen ek ücret konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cep telefonu numaram üzerinden tarafıma kolayca ulaşılabiliyor, konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
