to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Hız Sözleşmesi İhlali Ve Çözüm Yetersizliği
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 200 Mbps olması gereken internet hızım, 3-4 gündür 100 Mbps’lerde seyretmekte olup, şikayet etmeme rağmen 18.10 tarihi itibarıyla yaklaşık hızım 7,28 Mbps ile 30 Mbps arasına düştü ve bağlantıyı düzgün kullanamıyorum. Beşiktaş bölgesinde ikamet ediyorum. Durumu defalarca hız testi yaparak kontrol ettim, Speedtest sonuçlarımda da bu düşük hızlar açıkça görülüyor. TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Hiçbir zaman olmuyor, müşteri hizmetleri hiçbir şeyi çözmüyor, “modeme sinyal gönderdik 20-30 dk’ya düzelir” diyor. 2026 yılındayız, anlık olması gereken şeyler 20-30 dk beklemesi ne demek?
Sözleşmede belirtilen hızın sağlanmasını, gerekli ise teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücreti alınan ama sağlanmayan hizmetten dolayı hukuki yollara başvuracağımın bilinmesini isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
