to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Sözleşmesi İhlali: 50 Mbps Yerine 1 Mbps Sürekli İnternet
Kablo Net Kablo TV internet aboneliğim kapsamında almam gereken hız 50 Mbps olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır internet hızım sürekli olarak 980 Kbps civarında görünüyor. Günün her saatinde hız bu seviyede olduğu için bağlantıyı neredeyse kullanamaz hâle geldim ve vaat edilen hizmetten yararlanamıyorum. Bağlantım Manisa ili Yunusemre ilçesi Topçu Aşım Mahallesi ve abonelik Ö*** Ş***** adına kayıtlıdır.
Yaşadığım sorunla ilgili Kablo Net destek hattıyla görüştüm, uzaktan güncelleme yapıldı; ancak sonrasında hızım daha da düştü ve sorun büyüdü. Ardından teknik destek ekibi için randevu istedim, en geç 22.00’a kadar tarafıma ulaşılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Ben herhangi bir indirim veya iade talep etmiyorum, sadece ödediğim hizmetin gerçek karşılığını almak, taahhüt edilen hızlara makul şekilde ulaşabilmek istiyorum. Adresimdeki bağlantının yerinde kontrol edilmesini, hız sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve teknik destek randevuları konusunda da verdiğiniz sözlerin tutulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
