to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 50 Mbps Hız Alınamıyor, Sürekli 7 Mbps Ve Çözüm Bekleniyor
Kablo TV internet aboneliğim 8 Şubat 2026 tarihinde Ankara ili Yenimahalle ilçesindeki adresimde başladı; ancak aboneliğin ilk gününden bu yana bağlantı hızım sözleşmemde belirtilen değerin çok altında. 50 Mbps hız üzerinden anlaşmamız olmasına rağmen hız testlerinde ortalama 7 Mbps görüyorum ve bu düşük hız sorunu günün her saatinde, her gün kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu durumla ilgili aboneliğimin başlangıcından beri abartısız 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda şikayetimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yeni bir kayıt açılmıyor; mevcutta açık bir kaydım olduğu ve “yapım aşamasında” olduğu söylenerek sürekli oyalanıyorum. Bir kez teknik ekip yönlendirildi, ana binaya gelen hatta problem olduğunu söylediler; ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve hız sorunum aynen devam ediyor.
Sözleşmede belirtilen 50 Mbps hızı istikrarlı şekilde almak, altyapımdaki sorunun tamamen giderilmesini ve gerekirse teknik ekibin tekrar yönlendirilerek problemin kökten çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
