to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT’ın Gaziantep Şehitkamil adresimdeki internet aboneliği kapsamında kullandığım modemle ilgili yaşadığım sorun ve sonrasında tarafıma çıkarılan haksız faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
10 Şubat tarihinde TÜRKSAT ekipleri altyapı çalışmaları için evime gelerek mevcut modemi teslim aldılar ve yerine yeni bir modem bıraktılar. Gelen görevli, sistemde arıza olduğunu ve eski modemi sistemden kapatamadığını söyledi. Bu işlem sonrasında yaklaşık 10 gün boyunca internetsiz kaldım, evdeki yeni modem çalışmadı. Eski modemi tekrar talep ettiğimde, depoya verildiği için geri alamayacağım ve tüm apartmandaki dairelerden modemlerin toplu şekilde alınıp yenilerinin verildiği söylendi. Yaklaşık 10 gün sonra sorun çözüldü ancak bu süreçte internetsiz kaldığım günlerle ilgili herhangi bir telafi yapılmadı.
Ben bu 10 günlük süreye ait fatura iadesini beklerken, Nisan ayında modemi iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma 4.334,50 TL tutarında modem ücreti faturası yansıtıldı. Oysa modemi bizzat TÜRKSAT ekipleri gelip teslim almıştı, bu tamamen kendi sistemlerindeki bir hatadan kaynaklanmaktadır. Bu faturayı ödemeyeceğimi belirttim, çünkü hem modem kendi ekipleriniz tarafından alınmıştır hem de yapılan bir yanlışlığın bedeli bana yüklenmemelidir. 08.05.2026 tarihinde sorunu çözemeyince modemi teslim alan ekipteki kişiyle tekrar görüştüm, modemi depoya verirken sistemde açık bırakıldığını, depo görevlilerinin daha sonra sistemden düşer düşüncesiyle işlem yaptıklarını, artık TÜRKSAT ile çalışmadığı için yardımcı olamayacağını ifade etti. Bugün itibarıyla haksız bir borç çıkarıldığı için internet hizmetim de kapalı durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Hizmet numaram 1082**5220 olup, Nisan ayında kesilen 4.334,50 TL tutarındaki haksız modem bedeli faturamın tamamen iptal edilmesini ve ayrıca 10 gün boyunca internetsiz kaldığım döneme ait fatura bedelinin de düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Kendi ekiplerinizin teslim aldığı bir cihaz için benden ücret talep edilmemesini ve internetimin yeniden açılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net tarafından aranarak modemimin değişeceği ve tarafıma randevu verileceği söylendi. 28.02.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki adrese gelen Kablo Net çalışanları modemi değiştirip eski modemi teslim aldılar. Evden ayrılırken çalışanlardan birinin eski modemi düşürüp hasar verdiği...
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım internet hizmeti 6 Kasım’dan beri Gaziantep 60. Yıl Mahallesi’ndeki adresimde neredeyse her gün kesintili ve kullanılamaz durumda. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, bağlantım düzelmedi. Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen ...
TÜRKSAT ile yaptığım internet aboneliği kapsamında, üyeliğin başlangıcında tarafıma bir modem verildi. Daha sonra bu modemi iade etmediğim gerekçesiyle hesabımdan 5.250 TL kesinti yapıldı. Ancak sonrasında bana ek olarak 90 gün süre tanımlandı ve ben de bu tanınan süre içinde modemi iade ettim. Mod...
TÜRKSAT Kablo Net’in Gaziantep Şehitkamil bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 45 gün önce internet hızımı 100 Mbps’ten 200 Mbps’e çıkarmak istedim. Kendi modemimi kullanıyordum ve yıllardır 100 Mbps hızda hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak talep sonrası ta...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında ev taşıma sürecimde nakil işlemi yapıldı. Daha önce kullandığım paketin fiyatı bu süreçte yükseltildi, ancak buna rağmen günlerdir internet ve TV hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Ne tarafıma geri dönüş yapılıyor ne de ben aradığımda kalıcı bir çözüm...
Yorumlar