Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Artan Ücret Ve Vaad Edilen Hızın Sağlanmaması

profile
11 Şubat 13:31
642

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında ev taşıma sürecimde nakil işlemi yapıldı. Daha önce kullandığım paketin fiyatı bu süreçte yükseltildi, ancak buna rağmen günlerdir internet ve TV hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Ne tarafıma geri dönüş yapılıyor ne de ben aradığımda kalıcı bir çözüm üretiliyor.

Yeni taşındığım adreste ortak altyapı gerekçesiyle hızımın düşürülmesi gerektiği söylendi. Başta 100 Mbps hız verileceği belirtilmişti, eve gelen görevli ortak altyapı nedeniyle hızın 50 Mbps’e düşürülmesi gerektiğini iletti, fakat bu hız düşürme işlemi de yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır Gaziantep Şehitkamil Pancarlı bölgesindeki yeni adresimde internet ve TV hizmetinde sürekli donma, kopma ve kesintiler yaşıyorum.

Bu süreçte günde en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece geçiştirildiğimi hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem paketim pahalanmış durumda hem de doğru düzgün hizmet alamıyorum.

1082168207 numaralı aboneliğimle üzerime kayıtlı bu hizmette yaşadığım sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, taahhüt ettiğiniz hızın ve hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde günlerdir düzgün şekilde kullanamadığım ve hizmet alamadığım bir abonelik için ücret ödemek istemiyorum.

artan-ucret-ve-vaad-edilen-hizin-saglanmamasi-1.jpg
11 Şubat 13:40 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Can
Can
11 Şubat 13:45

Herhangi bir çözüm üretilmedi şikayet kaydına hız düşümü yapılmayacağı belirtildi son görüştüğüm temsilci hiçbir şey yapılmayacağını belirtti hizmet almayacaksa ödeme neden yapalım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İbrahim
İbrahim

Ya ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Ne zaman arasam "Genel arıza" deyip duruyorlar. Biz faturamızı bir gün geciktirsek faiz/ceza eklemesini biliyorlar. Onlar bizi mağdur ettiklerinde biz ne yapabiliriz? Koca bir hiç. En kısa sürede kaçacağım bu firmadan.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

100Mbps Sözleşmeli İnternetde Akşamları Hız 12Mbps'ye Düşüyor

profile
07 Ocak 22:18
397
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İptal Talebi

profile
İbrahim
19 Ekim 2025 18:51
926
surekli-baglanti-sorunlari-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-iptal-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri