to read complaints and reviews, or file yours.Artan Ücret Ve Vaad Edilen Hızın Sağlanmaması
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında ev taşıma sürecimde nakil işlemi yapıldı. Daha önce kullandığım paketin fiyatı bu süreçte yükseltildi, ancak buna rağmen günlerdir internet ve TV hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Ne tarafıma geri dönüş yapılıyor ne de ben aradığımda kalıcı bir çözüm üretiliyor.
Yeni taşındığım adreste ortak altyapı gerekçesiyle hızımın düşürülmesi gerektiği söylendi. Başta 100 Mbps hız verileceği belirtilmişti, eve gelen görevli ortak altyapı nedeniyle hızın 50 Mbps’e düşürülmesi gerektiğini iletti, fakat bu hız düşürme işlemi de yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır Gaziantep Şehitkamil Pancarlı bölgesindeki yeni adresimde internet ve TV hizmetinde sürekli donma, kopma ve kesintiler yaşıyorum.
Bu süreçte günde en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece geçiştirildiğimi hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem paketim pahalanmış durumda hem de doğru düzgün hizmet alamıyorum.
1082168207 numaralı aboneliğimle üzerime kayıtlı bu hizmette yaşadığım sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, taahhüt ettiğiniz hızın ve hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde günlerdir düzgün şekilde kullanamadığım ve hizmet alamadığım bir abonelik için ücret ödemek istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Herhangi bir çözüm üretilmedi şikayet kaydına hız düşümü yapılmayacağı belirtildi son görüştüğüm temsilci hiçbir şey yapılmayacağını belirtti hizmet almayacaksa ödeme neden yapalım
Ya ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Ne zaman arasam "Genel arıza" deyip duruyorlar. Biz faturamızı bir gün geciktirsek faiz/ceza eklemesini biliyorlar. Onlar bizi mağdur ettiklerinde biz ne yapabiliriz? Koca bir hiç. En kısa sürede kaçacağım bu firmadan.