to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Evimde Hiçbir Şekilde İnternet Hizmeti Alamıyorum
TÜRKSAT fiber internet abonesiyim. İstanbul Beşiktaş Levazım Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Perşembe gününden bu yana, bugün Pazar olmasına rağmen evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evdeki televizyon da internet üzerinden çalıştığı için bu süre boyunca televizyon kullanamaz hale geldik, çocukla birlikte ciddi anlamda mağdur olduk. Ayrıca cep telefonlarımızın kendi şebekelerine ait internet kotalarını da tamamen bitirmek zorunda kaldık.
Kesinti başladığından beri müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her seferinde sadece genel arıza olduğu ve ilgili birimlere iletildiği söylendi, bunun dışında ne net bir açıklama ne de tahmini çözüm süresi hakkında bilgi verildi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmaması kabul edilebilir değil.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan kesinti ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
