to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler'de Dört Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım ev interneti ve Kablo TV hizmeti, İstanbul Bahçelievler’de Cuma gününden beri tamamen kesik. Dört gündür ne interneti kullanabiliyorum ne de televizyon yayını alabiliyorum.
Cihazı defalarca kapatıp açtık, kabloları kontrol ettik. Kontrol için bir teknik personel geldi, genel arıza olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. O günden beri hizmet hâlâ çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ya telefonlara cevap verilmiyor ya da sürekli farklı numaralara aktarılıyoruz, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Abone numaramı şu an hatırlamıyorum ama adresim üzerinden kayıtlarıma ulaşılabileceğini düşünüyorum.
Günlerdir hem internetsiz hem de televizyon yayını olmadan mağdur durumdayız. Kesintinin bir an önce giderilmesini, hizmetlerimin eksiksiz şekilde yeniden çalışmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli iyileştirme ve haklarımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Yazıklar olsun size ya nasıl bir firmasınız. 1 hafta oldu hala ne internet var ne de TV.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
