to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hizmet Kesintisi
16.01.2026 tarihinde gece saat 02.00’den itibaren TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığımız fiber internet ve TV hizmeti tamamen kesildi. Şu an 17.01.2026 saat 01.00 olmasına rağmen hâlâ ne internete girebiliyoruz ne de televizyon izleyebiliyoruz. Gelen SMS’te fiber kabloda arıza olduğu bilgisi paylaşıldı ancak aradan uzun saatler geçmesine rağmen hizmet hâlâ sağlanmıyor.
Arıza başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde genel bir arıza olduğu, İstanbul genelinin etkilendiği ve akşam 20.00 civarında sorunun giderileceği söylendi. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen hizmet geri gelmedi. Daha sonra ise artık öngörülen bir saat verilemeyeceği söylenerek konu geçiştirilmeye başlandı ve net bir bilgi alamadım.
Televizyonumuz internet üzerinden çalıştığı için ve evimizde cep telefonu çekmediğinden dolayı, bu kesinti nedeniyle hem iletişim kuramıyor hem de TV izleyemiyoruz. Bu kadar uzun süren ve net bilgilendirme yapılmayan bir kesintiyi ilk defa yaşıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bu süre boyunca alamadığımız internet ve TV hizmeti için faturamıza indirim veya iade uygulanmasını ve arızanın kesin sebebi ile ne zaman tamamen çözüleceğine dair net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
